Soporte y Contacto
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Canales de Soporte
soporte@esmart360.com Respuesta en 24h hábiles
Chat en vivo
Desde el dashboard Respuesta inmediata en horario laboral
Número directo desde el panel Atención prioritaria
Centro de ayuda
docs.esmart360.com Guías y tutoriales 24/7
Horarios de Atención
- Soporte básico: lunes a viernes, 9am - 6pm (GMT-6).
- Soporte prioritario: 24/7 para planes Profesional y Enterprise.
- Tiempo de respuesta: 1-2h en horario laboral para soporte prioritario.
Reportar Problemas
Para reportar un error o incidente técnico, proporciona la siguiente información:
- Descripción detallada del problema.
- Pantallazo del error (si aplica).
- Fecha y hora del incidente.
- Funcionalidad afectada.
Revisa primero el FAQ y la documentación. Muchas preguntas comunes ya tienen respuesta en nuestra base de conocimiento.
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