Tipos de Mensajes en la Plataforma

Mensajes de Texto

El tipo más básico. Incluye:

• Texto plano — Mensajes simples con o sin formato (negritas, cursivas, listas).
• Con variables — Personalización con datos del contacto: {{nombre}}, {{pedido}}, {{monto}}.
• Con emojis — Soporte completo de emojis Unicode para dar calidez a las conversaciones.

Mensajes Multimedia

Mensajes Interactivos

Botones de llamada a la acción (CTA)

Botones que el usuario puede presionar para realizar acciones específicas:

• URL — Abre un enlace en el navegador
• Teléfono — Inicia una llamada telefónica
• Copia de código — Copia un código (promocional, de seguimiento)

Listas de opciones

Menú desplegable con hasta 10 opciones que el usuario puede seleccionar:

"Selecciona una opción:"
- 📦 Consultar mi pedido
- 💰 Facturación
- 🎯 Promociones
- 👤 Hablar con agente

Botones de respuesta rápida

Hasta 3 botones con texto personalizado que aparecen debajo del mensaje.

Mensajes de Catálogo y Producto

• Catálogo simple — Muestra productos con imagen, título, precio y enlace.
• Carrusel de productos — Hasta 10 productos deslizables horizontalmente.
• Mensaje de producto individual — Tarjeta de producto con botón "Comprar" o "Ver más".

WhatsApp Flows (Formularios nativos)

Flows son formularios interactivos que se abren dentro de WhatsApp:

• Captura de datos (nombre, email, teléfono)
• Personalización de pedidos
• Agendamiento de citas
• Encuestas de satisfacción

Mensajes de Plantilla (Template)

Son mensajes pre-diseñados que deben ser aprobados por Meta antes de usarse. Se utilizan para:

• Marketing — Promociones, ofertas, lanzamientos
• Utilidad — Confirmaciones de pedido, facturas, alertas
• Servicio — Respuestas a consultas (generalmente dentro de ventana 24h)