Migración desde Otro BSP a E-SMART360
Guía completa para migrar tu WhatsApp Business desde otro proveedor (BSP) a E-SMART360 sin perder tu número, cuota de mensajería ni reputación.
Migrar tu número de WhatsApp de otro BSP a E-SMART360 es un proceso sencillo que preserva tu número, historial de calidad, límite de mensajería y configuración de plantillas.
¿Qué se conserva al migrar?
| Elemento | ¿Se conserva? |
|---|---|
| Número de teléfono | ✅ Sí |
| Quality Rating | ✅ Sí |
| Messaging Tier | ✅ Sí |
| Plantillas aprobadas | ✅ Sí |
| Historial de conversaciones | ❌ No (solo en el BSP anterior) |
| Configuración de webhook | ❌ No (debe reconfigurarse) |
Proceso de migración
Solicita el código de migración a tu BSP actual
Contacta a tu proveedor actual y solicita el código de migración de tu número. Este código es necesario para transferir la propiedad.
Prepara tu número en E-SMART360
Ve a Configuración > WhatsApp > Migrar número. Ingresa el código de migración proporcionado.
Verifica la propiedad del número
Recibirás un código SMS o llamada en tu número. Ingresa el código para confirmar que eres el propietario.
Configuración automática
E-SMART360 completará la migración. Tu perfil de negocio, plantillas y cuota de mensajería se transferirán automáticamente.
Verifica la conexión
Envía un mensaje de prueba para confirmar que todo funciona correctamente.
Consideraciones importantes
- Tiempo de migración: 5-15 minutos en promedio
- Sin tiempo de inactividad: Tus clientes pueden seguir escribiéndote durante el proceso
- Sin pérdida de mensajes: Los mensajes entrantes se almacenan hasta que completes la migración
Migración desde WhatsApp Business App
Si actualmente usas la aplicación WhatsApp Business App en tu teléfono:
- Asegúrate de tener acceso al número (puedas recibir SMS)
- El número debe estar registrado en la app de WhatsApp Business
- Embedded Signup se encargará de migrarlo automáticamente
- La app de WhatsApp Business dejará de funcionar con ese número
Una vez migrado a la API, el número ya no funcionará en la aplicación de WhatsApp. Tus clientes no notarán la diferencia, pero tú gestionarás todo desde E-SMART360.
Sí, pero primero debes migrarlo a WhatsApp Business App y luego a la API. O puedes usar Embedded Signup que maneja ambos pasos.
No. La palomita verde está asociada a tu negocio, no al BSP. La conservas al migrar.
Las plantillas quedan almacenadas en Meta. Al migrar, E-SMART360 las sincronizará automáticamente.
Last updated 3 days ago
Built with Documentation.AI