Verificar tu Número de Teléfono en WhatsApp Business API
Aprende a verificar tu número de teléfono para activar WhatsApp Business API en E-SMART360.
Antes de empezar a configurar tus automatizaciones, necesitas verificar que tu número de teléfono esté registrado y aprobado para usar WhatsApp Business API.
¿Por Qué es Necesaria la Verificación?
WhatsApp Business API exige que los números de teléfono estén verificados para garantizar:
- Autenticidad: Confirmar que el número pertenece a tu negocio
- Seguridad: Evitar suplantación de identidad y spam
- Acceso completo: Habilitar todas las funcionalidades de la API
- Calidad: Mantener la reputación de la plataforma
Requisitos Previos
Antes de verificar tu número, asegúrate de tener:
- Una cuenta activa en E-SMART360
- Número de teléfono que cumpla con los requisitos de WhatsApp
- Cuenta de Facebook Business Manager creada y verificada
- Página de Facebook vinculada a tu negocio
- No debe estar registrado en WhatsApp Business API anteriormente
- Debe poder recibir llamadas o SMS con el código de verificación
- No puede estar asociado a WhatsApp Business App si ya migraste
- Debe ser un número real, no VoIP (a menos que el operador lo permita)
Proceso de Verificación
Inicia sesión en E-SMART360
Accede a tu panel de control y navega a la sección de Configuración de WhatsApp.
Ingresa tu número
Proporciona el número de teléfono completo con código de país. Ejemplo: +521234567890.
Solicita el código
Haz clic en "Enviar código de verificación". WhatsApp enviará un código de 6 dígitos por SMS.
Ingresa el código
Revisa tu bandeja de SMS y escribe el código recibido en el campo correspondiente.
Confirma la verificación
Si el código es correcto, el sistema confirmará que tu número está verificado y listo para usar.
Solicita verificación por llamada
En lugar de SMS, selecciona la opción "Llamada telefónica" para recibir el código.
Recibe la llamada automatizada
Un sistema automatizado te llamará al número proporcionado. No contestes — escucha el código.
Ingresa el código dictado
La llamada dictará un código de 6 dígitos. Ingresa ese código en la plataforma.
Finaliza la verificación
Confirma el código para completar el proceso.
Solución de Problemas
Si el botón de verificación aparece deshabilitado o atenuado, puede deberse a que tu número ya está registrado en otra cuenta de WhatsApp Business API.
Problemas Comunes
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| El botón de verificación está gris | Número ya registrado | Migra el número o contacta a soporte |
| No llega el código SMS | Bloqueo de operador | Solicita verificación por llamada |
| Código inválido | Expiración del código | Solicita un nuevo código |
| Error "Cuenta no verificada" | Facebook Business Manager incompleto | Completa la verificación de tu cuenta de negocio |
Verificación a través de Meta Business Manager
En algunos casos, la verificación se gestiona directamente desde Meta Business Manager:
- Ve a business.facebook.com
- Navega a Configuración de negocio > Cuentas > WhatsApp
- Selecciona tu número y haz clic en "Verificar"
- Sigue las instrucciones en pantalla
Recomendación: Si planeas usar Click to WhatsApp Ads, asegúrate de que tu número esté vinculado a una Página de Facebook activa. Sin esta conexión, los anuncios no funcionarán correctamente.
Próximos Pasos
Una vez verificado tu número, ya puedes:
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