Conexión de WhatsApp Business con E-SMART360
Aprende a conectar tu cuenta de WhatsApp Business con la plataforma usando Embedded Signup o configuración manual.
Conectar tu WhatsApp Business con E-SMART360 es el paso más importante. Hay dos métodos principales: Embedded Signup (recomendado) y conexión manual.
Método recomendado: Embedded Signup
Embedded Signup es el método más rápido y seguro para conectar tu WhatsApp. Meta y E-SMART360 trabajan juntos para crear y configurar automáticamente tu cuenta de WhatsApp Business.
Inicia desde el dashboard
Ve a Configuración > Canales > WhatsApp y selecciona "Conectar con Embedded Signup".
Inicia sesión con Facebook
Se abrirá una ventana de Meta. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook (si no tienes una, créala).
Selecciona o crea Business Manager
Si ya tienes un Business Manager, selecciónalo. Si no, el asistente te guiará para crear uno nuevo.
Ingresa tu número de teléfono
Proporciona el número que usarás para WhatsApp Business. Debe ser un número que pueda recibir el código de verificación por SMS o llamada.
Verifica el número
Ingresa el código de 6 dígitos que recibiste por SMS o llamada telefónica.
¡Conectado!
Una vez verificado, tu número quedará conectado a E-SMART360 y podrás empezar a enviar mensajes.
El número de teléfono que uses no debe estar registrado previamente en WhatsApp. Si ya tienes WhatsApp Business App, consulta la guía de migración.
Método manual: Configuración paso a paso
Si prefieres configurar manualmente o tienes requisitos específicos:
- Crea tu WABA en Meta — Ve a business.facebook.com y configura tu WhatsApp Business Account.
- Genera un token de acceso — Desde el panel de Meta, genera un token permanente.
- Registra tu número — Asigna y verifica tu número telefónico.
- Configura el webhook — Apunta el webhook de Meta hacia E-SMART360.
- Conecta en E-SMART360 — Ve a Configuración > WhatsApp e ingresa tu token y Phone Number ID.
Verificación del perfil de negocio
Para acceder a funciones avanzadas (múltiples agentes, plantillas publicitarias, mensajes ilimitados), tu negocio debe estar verificado ante Meta.
El proceso de verificación requiere:
- Documentos legales de tu empresa (RFC, acta constitutiva)
- Coincidencia del nombre comercial
- Revisión por parte de Meta (1-5 días hábiles)
Embedded Signup te permite crear uno automáticamente durante el proceso. Si prefieres crearlo manualmente, consulta la guía "Crear Facebook Business Manager".
Sí. Dependiendo de tu plan, puedes conectar múltiples números de WhatsApp. Cada número requiere su propio proceso de verificación.
Debes migrar tu número desde WhatsApp Business App o WhatsApp personal a la API. Consulta la guía de migración para hacerlo sin perder tu historial de conversaciones.
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